Com o constante avanço tecnológico e a necessidade de adequação às novas demandas do mercado, é imprescindível que as empresas mantenham seus softwares atualizados. Um software obsoleto pode trazer dificuldades no engajamento dos usuários, além de impedir a automação de processos e a consolidação de resultados com métricas e KPIs.
Imagine que sua organização investiu uma grande quantia em dinheiro para desenvolver um projeto personalizado que atendesse a uma necessidade específica da empresa. Porém, com o passar do tempo, o software desenvolvido se tornou obsoleto e não atende às demandas atuais da organização. Essa é uma situação comum que muitas empresas enfrentam, e que a sua pode estar passando hoje.
Por isso, a Tria Software possui uma consultoria de sustentação de softwares, oferecendo modelos de operações inteligentes e metodologias que ajudam a direcionar as empresas no melhor caminho a seguir. Uma das práticas da Tria é monitorar a satisfação dos usuários com o software, propondo melhorias que aumentam a performance e os resultados do sistema.
Além disso, a Tria Software realiza diagnósticos de:
- Incidentes,
- Fluxo de aprovações,
- Gestão do conhecimento por meio da documentação da base de conhecimento,
- Gestão do backlog e dimensionamento de SLA (TMA e TMS).
Essas práticas ajudam a sua empresa a manter o software atualizado e funcionando corretamente, garantindo que a empresa possa continuar a operar de forma eficiente e eficaz.
A importância da análise de impacto no negócio
Uma das metodologias utilizadas pela Tria Software é a análise de impacto no negócio (BIA). Essa metodologia ajuda a entender as interações entre os processos de negócio e os sistemas de informação, identificando os pontos críticos e priorizando as ações necessárias para manter a continuidade dos processos de negócio.
A BIA é uma ferramenta importante para a gestão de riscos, pois permite que as empresas identifiquem as ameaças e oportunidades associadas aos sistemas de informação e aos processos de negócio. Com base nas informações obtidas pela BIA, é possível desenvolver um plano de continuidade de negócios que permita à empresa manter suas atividades mesmo diante de situações adversas.
Conclusão
Manter o software atualizado é crucial para que as empresas possam operar de forma eficiente e eficaz. A Tria Software oferece consultoria de sustentação de softwares legado, ajudando as empresas a manter seus sistemas atualizados e funcionando corretamente.
Além disso, utilizamos a metodologia BIA para identificar as ameaças e oportunidades associadas aos sistemas de informação e aos processos de negócio, permitindo que as empresas desenvolvam planos de continuidade de negócios que garantam o funcionamento das atividades e processos mesmo diante de situações adversas.
A Green Yellow é uma das empresas que confiam no suporte de TI da Tria para manter seus sistemas funcionando sem interrupções. Com nossa ferramenta de gerenciamento de chamados, os colaboradores da Green Yellow podem relatar problemas e acompanhar o status das solicitações de suporte de forma rápida e fácil.
Nossos analistas de suporte bilíngues, desenvolvedores, testadores, líderes técnicos e coordenadores de operações trabalham em conjunto para garantir que todos os problemas sejam resolvidos rapidamente e com eficiência.
Na Tria Software, entendemos que a tecnologia é fundamental para o sucesso dos negócios e é por isso que oferecemos serviços de suporte de TI de alta qualidade para nossos clientes. Com nossa abordagem proativa, ajudamos nossos clientes a identificar e corrigir problemas antes que eles afetem seus negócios, garantindo a continuidade das operações e a satisfação dos usuários finais.
Também oferecemos serviços de atualização de software e integração de sistemas para garantir que seus aplicativos e sistemas estejam sempre atualizados e conectados. Não perca a oportunidade de melhorar seus sistemas e garantir a continuidade de seus negócios. Entre em contato conosco e descubra como podemos ajudá-lo a alcançar seus objetivos com tecnologia de ponta.
