Escrito por Angela Moura
A automação através de RPA (Robotic Process Automation) está transformando a maneira como as grandes indústrias operam. Empresas que adotam essa tecnologia conseguem otimizar processos, reduzir custos e aumentar significativamente a eficiência de suas operações. De acordo com estudos recentes, a implementação de RPA pode reduzir em até 80% o tempo gasto em tarefas repetitivas e manuais, além de proporcionar uma redução de custos operacionais que varia entre 20% e 30%. Esses números são especialmente impactantes em setores como o financeiro e o de compras, onde o processamento manual de informações pode gerar atrasos, erros e altos custos.
No caso que apresentamos a seguir, uma grande empresa do setor industrial conseguiu, através da automação de seu processo de renovação de crédito, eliminar gargalos, evitar bloqueios de pedidos e otimizar a performance do time financeiro, resultando em uma economia significativa de tempo e recursos.
O Problema: O processo de renovação de crédito era essencial para garantir que a empresa mantivesse seus clientes ativos em conformidade. No entanto, ele exigia diversas consultas em sistemas como SPC, Receita Federal, SINTEGRA, além de várias etapas como cópia e geração de documentos. Esse fluxo de trabalho manual resultava em gargalos e retrabalho, além de desviar a equipe de atividades mais estratégicas, prejudicando a produtividade.
A Solução: A automação através de RPA (Automação Robótica de Processos) foi implementada para assumir todas as tarefas repetitivas envolvidas no processo de renovação de crédito. O robô passou a atuar como um profissional da área, realizando consultas, gerando PDFs, atualizando limites de crédito e transferindo decisões para o SAP. Esse sistema automatizado não só reduziu o trabalho manual como também agilizou a tomada de decisão.
Resultados
Após um ano de operação, a empresa alcançou uma redução de 50,2% nas solicitações de liberação de pedidos bloqueados por crédito vencido, economizando 649 horas de trabalho. Além disso, a automação proativa eliminou 326 horas de trabalho do time comercial e 652 horas da equipe de crédito. No total, foram economizadas 1.772 horas de trabalho.
O caso demonstra o impacto da automação RPA nas grandes indústrias, especialmente nas áreas de compras e financeira. Implementar RPA em processos críticos permite ganhos expressivos em eficiência, liberando equipes para focar em atividades de maior valor agregado. Assim, o RPA se torna um aliado indispensável para empresas que buscam otimizar suas operações e reduzir custos.
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