O que é ITIL?
Uma abordagem amplamente adotada para gerenciar serviços de TI é a ITIL (Information Technology Infrastructure Library), conhecida em português como Biblioteca de Infraestrutura de Tecnologia
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Nos últimos anos, testemunhamos um crescimento exponencial na terceirização de TI em todo o mundo. De acordo com dados recentes da Research and Markets, o
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