Cliente: Magalu · Setor: Varejo
Automatização de Processo de Logística Reversa
O Magazine Luiza, referência no setor varejista, buscava aprimorar a eficiência e a agilidade do seu processo de logística reversa, especialmente no que se refere à identificação de ocorrências duplicadas. A solução encontrada foi a implementação de RPA…
O OBJETIVO
Volume grande de emissão de NF de devolução diário, para coleta de produtos é grande e hoje feito manualmente através de planilha de Excel, bem como os avisos de atendimento ao cliente quando o item é postado ou coletado, além do acompanhamento da devolução não localizado em um único sistema. Hoje 12 colaboradores trabalham para emissão de notas fiscais e 20 para liberação junto à transportadora.
A SOLUÇÃO
Um robô foi programado para entrar no sistema ADMSite do Magalu, buscar ocorrências de coleta comum de cada filial, fazer cópias e as gravá-las em uma planilha de Excel e a cada período de tempo realizar a análise se há duplicidade. Quando identifica a duplicidade da ocorrência ele novamente acessa o sistema de ADMSite, busca pelo número da Nota Fiscal (NF) daquela ocorrência e no sistema
MLAdmim cancela a NF duplicada, por fim, exclui na planilha Excel o documento duplicado.
Tem um processo que parece com algum destes?
A conversa de diagnóstico é sem compromisso e termina com o problema recortado.
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